Olá Pessoal, como é meu primeiro post no Blog Exa Brasil, vou dar um grande overview sobre como as coisas realmente funcionam na internet quando o assunto é obter um retorno.

Caio, defina retorno.

Bom, quando alguém gasta um tempo e muitas vezes dinheiro para construir um site ou uma aplicação web, ela obviamente tem um objetivo, seja ele financeiro, social ou até mesmo fixar sua marca na mente das pessoas. É aí que entra a mensuração! Como vou saber se meu negócio está dando certo? Se estamos falando em e-commerce, alguns podem dizer que no módulo contábil da ferramenta temos valores das vendas, mas será que isso é realmente o suficiente?

Se sua resposta for sim, então você está no caminho errado, amigo.

Hoje em dia temos várias ferramentas que nos ajudam a obter informações valiosas do seu site. Seja informações simples como quantidade de visitas por dia, ou mais complexas de ROI ou de qual campanha ON está dando um retorno mais positivo para seus negócios.

Como sou certificado GAIQ(Google Analytics Individual Qualification) na maioria das vezes vou usar o Google Analytics como exemplo, mas tenham certeza que essa não é a única e nem a mais poderosa das ferramentas. Nesse meio temos ferramentas de todos os tamanhos e valores, desde uma ferramenta gratuita como o GA(Google Analytics) como ferramentas que iriam te custar um apartamento por mês. Nesse caso temos a seguinte pergunta: Qual é a melhor? A resposta é simples, a melhor é aquela que te ajuda a chegar ao seu objetivo. Vou usar o GA como exemplo, pois, é uma ferramenta gratuita e que suporta uma grande quantidade de informações.

Esse post é muito bacana, pois, abrirá um leque para construção de vários outros posts.

Para a elaboração de um bom website, temos que pensar em vários fatores, não é? Desde a etapa de definição de objetivos, desenvolvimento, design, SEO e outros fatores que gastam tempo e dinheiro. Mas ok, meu site está finalizado, lindo e em produção. Como sei quantas pessoas o estão acessando? E o mais importante, o que estão fazendo? Com uma ferramenta previamente implementada, é nesta etapa que começamos a mensurar...

Com a implementação correta do Google Analytics em seu site, você pode ter uma grande quantidade de informações sobre ele, como o tempo gasto por seus visitantes, quantas páginas foram visualizadas e quais foram quais páginas estão tendo um bounce alto, dados de e-commerce, como, quais produtos estão tendo mais visualizações e quais estão convertendo mais, quais as fontes de tráfego que está contabilizando mais venda, dentre várias outras métricas.

Ok, temos acesso a ferramenta e temos esses “números”. Se não soubermos analisar esses “números” de maneira correta, nos igualamos a uma criança assistindo um desenho. Ela acha bonito e colorido, e isso brilha os olhos, mas, não consegue tirar nada de produtivo. É aí que precisamos parar e pensar. Hoje em dia temos na internet vários sites que auxiliam na análise e explicam o que significa cada métrica (inclusive a própria documentação da ferramenta ajuda muito).

Com essas informações e sabendo como usá-las, temos um grande poder em mãos, que, com sabedoria, podemos tornar nosso site muito melhor, auxiliando no aumento de conversões. Para explicar todas as métricas e conversões que conseguimos obter, iria ficar escrevendo vários meses e provavelmente não iria finalizar, e quando finalizasse, iria ver que teriam criados várias outras métricas e que algumas foram substituídas, portanto, vamos por partes.

Nos próximos posts vou abordar alguns assuntos que muitas pessoas tem dúvidas. Alguns deles serão:

• Como implementar tecnicamente o GA em seu site
• Definição de KPIs
• Como construir metas e funis
• Algumas métricas mais usadas e como extraí-las da ferramenta

Dentre muitas outras coisas que com certeza vão facilitar sua vida em seu novo negócio web.

Grande abraço,

Caio Serra

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